星巴克繼續全球重組計劃,裁員350人並聚焦中國市場

匿名 2019-02-12

星巴克又要裁員了。

這家連鎖咖啡巨頭的CEO Kevin Johnson,在美國當地時間週二發布的一份內部文件顯示,公司將裁員350人,佔其整體員工數量的5%左右。這是繼9月份後,宣布廣泛重組計劃的其中一部分。

儘管此次裁員是在全球範圍內,但裁員主要影響的是星巴克西雅圖總部的員工。星巴克從星期二開始通知受影響的員工。據CNBC報導,此次裁員的對象,主要是市場部、創意和技術團隊的成員。

這次裁員早有前兆。今年9月,星巴克解僱了一些高階主管。當時,Johnson就曾告訴員工,星巴克還會解僱一些非零售員工,並改變其領導團隊和公司結構。

在上述內部文件中,Johnson表示此次星巴克裁員,是公司整體調整計劃中的一部分,該計劃還包括關閉幾百家美國店面,擴大手機客戶端的營運,以及聚焦中國市場等。之前,該公司已在今年6月宣布,計劃明年關閉美國的150家門市。

實際上,自2012年業務重組以來,星巴克一直將中國視為「第二個主場」。2018年第一季,星巴克中國市場的營收猛增30%,同家門市相對去年銷售成長幅度為6%。在星巴克內部,中國也被視為公司成長的新引擎。Johnson稱:「中國是星巴克最大的成長機會,中國市場的擴張可能會持續幾十年,而不間斷。」

然而,由於瑞幸咖啡等競爭對手,在中國市場上的突飛猛進,使星巴克在中國這個「第二個主場」表現得有些疲軟。今年第三季,在一直被寄予厚望的中國/亞太區市場,星巴克營運利潤率下降了7.6個百分點,這是該數字在九年來的首次下降;而星巴克中國市場同家店的銷售比例,相對去年同期減少了2%。

業績壓力也促使星巴克做出改變,並繼續捍衛中國市場。

激進投資者威廉·阿克曼(William Ackman)對星巴克的這些改變,投下贊成票。他同意星巴克正在做出的改變,其中包括放慢美國門市的成長步伐,並擴大在中國的業務。

而星巴克的移動策略也在奏效,透過註冊獎勵優惠,以及為用戶提供更符合其銷售行為的優惠等措施,上一季星巴克的手機客戶端,因此新增了400萬的註冊用戶。

(以上圖文由界面新聞授權,原文)

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